LATAM Airlines Group ha sido distinguida como la Mejor Aerolínea de Sudamérica en los prestigiosos APEX Best Awards 2025, celebrados recientemente en Dublín, Irlanda. Este reconocimiento, otorgado a través de las opiniones verificadas de más de un millón de pasajeros en la plataforma TripIt, destaca los avances significativos de LATAM en calidad de servicio, comodidad y tecnología a bordo.
Este galardón no solo reafirma el posicionamiento de LATAM como líder en el sector aeronáutico regional, sino que también refleja la evolución de su propuesta de valor centrada en el cliente.
Innovación en cabinas: comodidad y exclusividad a bordo
Uno de los factores clave en la obtención de este premio fue la renovación y diferenciación de sus cabinas:
- Premium Business: LATAM ha incorporado cabinas de clase ejecutiva más privadas y confortables, equipadas con puertas individuales, siendo pionera en Sudamérica en este diseño.
- Premium Economy: Con el asiento central bloqueado y mayor espacio personal, esta clase ofrece una experiencia superior dentro de los vuelos de corta y media distancia.
Además, la aerolínea ha desplegado WiFi a bordo en más del 90% de su flota narrow-body, brindando conectividad en tiempo real, una tendencia cada vez más valorada por los pasajeros frecuentes.
Servicios exclusivos en tierra: experiencia premium desde el check-in
LATAM no solo ha invertido en el interior de sus aeronaves. Sus lounges VIP, especialmente el de Santiago de Chile el más grande de América Latina, han sido destacados por su diseño, servicios y funcionalidad. Asimismo, el Signature Check-In, disponible en aeropuertos clave como São Paulo y Santiago, brinda un proceso de embarque exclusivo y sin fricciones para socios Black y Black Signature del programa LATAM Pass.
Alianzas estratégicas: gastronomía y movilidad de primer nivel
La propuesta de valor de LATAM se fortalece con colaboraciones regionales:
- Programa “Sabores que Transportan”: Chefs reconocidos de Brasil y Perú han diseñado menús que elevan la gastronomía a bordo, una tendencia en crecimiento entre aerolíneas globales.
- Acuerdo con Audi: En Brasil, los pasajeros de categoría Black Signature que vuelan desde el aeropuerto de Congonhas, São Paulo, pueden acceder a un exclusivo servicio de traslado en vehículos eléctricos Audi hacia las puertas remotas del terminal.
Desempeño sostenido y excelencia operacional
LATAM ha sido consistentemente reconocida por APEX desde 2018, consolidando una trayectoria de mejora continua. En paralelo, también ha recibido recientemente el premio al Mejor Diseño de Cabina por los PAX International Awards 2025 y se ubicó en cuarto lugar a nivel mundial en puntualidad según el informe «On-Time Performance (OTP) Review 2024», siendo la única aerolínea sudamericana entre las cinco mejores del mundo en la categoría de Aerolíneas Globales.
LATAM: una flota moderna y conectada con la región
LATAM Airlines Group opera con una de las flotas más diversificadas y modernas de la región, compuesta por aviones de fuselaje ancho y estrecho:
- Wide-body: Boeing 767, 777 y 787 Dreamliner.
- Narrow-body: Airbus A319, A320, A320Neo, A321 y A321Neo.
- Operaciones temporales: Airbus A330 en régimen de arrendamiento para vuelos específicos.
En el segmento de carga, LATAM Cargo y sus filiales en Colombia y Brasil gestionan una flota dedicada de 20 aeronaves cargueras, operando en rutas exclusivas y en la red comercial de pasajeros del grupo, con una oferta integral y especializada para logística aérea.
Perspectiva hacia el futuro: sostenibilidad, tecnología y experiencia
El reconocimiento en los APEX Awards no solo valida los esfuerzos actuales, sino que proyecta a LATAM como un referente regional en innovación y sostenibilidad aérea. Su compromiso con el cliente, la tecnología y el medio ambiente seguirá marcando el rumbo del transporte aéreo sudamericano.