LATAM Airlines fue distinguida como “Aerolínea Líder de Sudamérica 2025” en los World Travel Awards (WTA), uno de los reconocimientos más influyentes de la industria global del turismo y la aviación. El galardón, obtenido por décimo año consecutivo, refleja la valoración de pasajeros y profesionales del sector, quienes participaron en la votación oficial organizada por los WTA, conocidos también como los “Óscar del turismo”.
La distinción destaca no solo la trayectoria de la aerolínea, sino también las mejoras recientes introducidas en su producto y servicio, especialmente en cabinas premium, infraestructura en tierra y conectividad digital.
Factores que impulsaron la elección
La preferencia de los votantes estuvo motivada por diversos elementos implementados durante el último año.
- Business Suites de nueva generación: lanzadas en abril de 2025, ofrecen mayor privacidad con puertas individuales, asientos full-flat, pantallas HD de 18 pulgadas y conectores USB. Inspiradas en paisajes de Brasil y los Andes, representan un avance en el confort de la experiencia a bordo.
- LATAM Lounge Santiago: el espacio más grande de Sudamérica fue distinguido como “South America’s Leading Airline Lounge 2025”, ofreciendo una experiencia diferenciada para viajeros frecuentes y clientes premium.
- Conectividad a bordo: actualmente, el 90% de la flota de fuselaje angosto (narrow body) cuenta con servicio de Wi-Fi, lo que posiciona a LATAM entre las aerolíneas más avanzadas en este aspecto en la región.
- Check-in Signature LATAM: disponible en Santiago (Chile), Lima (Perú) y São Paulo (Brasil), permite a los pasajeros de categorías Black Signature y Black realizar procesos de embarque exclusivos. En Brasil, además, se complementa con una alianza con Audi para traslados remotos en aeropuertos de Congonhas y Guarulhos.
Estos elementos fueron determinantes para consolidar la percepción de LATAM como la aerolínea más competitiva del continente en términos de experiencia del pasajero.
Reconocimientos adicionales en 2025
- El premio de los WTA no fue el único que recibió LATAM este año. La compañía también alcanzó:
- La máxima calificación de “Five-Star Global Airline” en los premios APEX, por cuarto año consecutivo.
- El galardón de “Mejor aerolínea de Sudamérica” en los World Airline Awards de Skytrax.
- Cuatro distinciones en los Pax International Readership Awards, que valoran la excelencia en la experiencia de viaje.
Estos reconocimientos reafirman el posicionamiento de LATAM dentro de los rankings globales de calidad en aviación comercial.
Breve contexto histórico
LATAM Airlines Group surgió en 2012 tras la fusión entre LAN Airlines (Chile) y TAM Airlines (Brasil), consolidando la mayor red aérea de Sudamérica. Actualmente, opera vuelos en 144 destinos de 22 países y mantiene hubs estratégicos en Santiago, Lima, São Paulo, Bogotá y Quito.
En la última década, la aerolínea ha enfrentado retos financieros y de reestructuración, pero también ha consolidado proyectos de modernización de flota y servicio, que hoy son reconocidos por la industria internacional.
Competencia en la región
La categoría de “Aerolínea Líder de Sudamérica” es una de las más competitivas en los World Travel Awards. Tradicionalmente, aerolíneas como Avianca, Copa Airlines y Aerolíneas Argentinas han disputado este reconocimiento, lo que refleja el alto nivel de competencia en el mercado regional.
La ventaja de LATAM radica en su capacidad de combinar una red de rutas extensa con inversiones en innovación, algo que le ha permitido diferenciarse en un escenario de constante transformación en la aviación sudamericana.
Importancia de los World Travel Awards
Los World Travel Awards, creados en 1993, premian la excelencia en diferentes segmentos: desde hoteles y aeropuertos, hasta operadores turísticos y aerolíneas. La votación se realiza de manera abierta, con la participación tanto de viajeros frecuentes como de especialistas de la industria.
El hecho de que LATAM obtenga este galardón por décima ocasión consecutiva refuerza la confianza del público en su propuesta de valor y evidencia la consolidación de un modelo de servicio que evoluciona de acuerdo con las tendencias del mercado.
Desafíos y proyecciones
Aunque el reconocimiento es un hito importante, LATAM enfrenta retos significativos en los próximos años:
- Sostenibilidad: reducir las emisiones de CO₂ y avanzar en el uso de combustibles sostenibles de aviación (SAF).
- Transformación digital: mejorar procesos automatizados y experiencias personalizadas en tierra y en vuelo.
- Expansión de rutas: reforzar conexiones internacionales y mantener la competitividad frente a aerolíneas norteamericanas y europeas que incrementan su presencia en Sudamérica.
- Rentabilidad: equilibrar el crecimiento con márgenes financieros sólidos tras los efectos de la pandemia y la reestructuración corporativa.
La continuidad en la inversión en producto y servicio será clave para mantener la preferencia de los pasajeros y sostener su liderazgo en un entorno de rápida evolución.